“Kami akan mengubah budaya kami, menjadi lebih transparan, memiliki tata kelola yang lebih kuat, akuntabilitas yang lebih besar, terbuka dan jujur dengan regulator kami dan bertindak cepat ketika masalah muncul,” tegas Robbie Cooke, MD dan CEO baru dari Star Entertainment, dalam RUPS perdananya. alamat.
Di samping Ketua Ben Heap, pasangan itu bersatu untuk menyampaikan permintaan maaf tanpa pamrih atas waktu yang penuh gejolak yang menyelimuti grup, serta bersumpah untuk memimpin Star menuju masa kemakmuran.
Selain mengakui bahwa “kami perlu mendapatkan kembali kepercayaan dan kepercayaan dari semua pemangku kepentingan kami”, Cooke menegaskan bahwa perusahaan akan “bekerja secara terbuka dan transparan dengan regulator kami” untuk menerapkan banyak kerangka perbaikan yang dipublikasikan.
“Dari perspektif operasional, izinkan saya meyakinkan Anda bahwa seluruh tim memahami dan mengakui perlunya perubahan. Perubahan budaya adalah bagian dari itu,” kata Cooke. “Begitu juga dengan fokus agar semua area bisnis kami beroperasi dengan tingkat integritas tertinggi.
“Sebagai CEO, saya ingin regulator dan pemerintah yang bekerja sama dengan kami melihat kami sebagai operator dengan reputasi tertinggi. Pada saat yang sama, kita tidak boleh melupakan langit biru di cakrawala kita.”
Meskipun investasi yang berbasis di Brisbane senilai A$6 miliar mengalami kemajuan, Heap, yang memulai, pertama-tama menekankan pentingnya dan keterbukaan pada kebutuhan untuk mengatasi “beberapa masalah yang telah mendapat perhatian signifikan dan menimbulkan kekhawatiran yang dapat dimengerti”.
Dia melanjutkan: “Tapi pertama-tama saya ingin menyampaikan lagi permintaan maaf saya yang tulus kepada lebih dari 70.000 pemegang saham kami dan 8.000 anggota tim yang sangat berkomitmen dan bekerja keras yang melakukan yang terbaik setiap hari untuk memberikan pengalaman kelas dunia kepada hampir 20 juta tamu yang datang. properti kami setiap tahun.
“Sementara kami masih memiliki beberapa rintangan signifikan untuk diselesaikan, saya yakin The Star memiliki masa depan yang menarik”
Robbie Cooke, MD dan CEO Star Entertainment
“Untuk Anda, dan untuk mereka, kami minta maaf. Kami mengecewakan Anda. Lisensi kami di New South Wales saat ini ditangguhkan. Kami sepenuhnya memahami keseriusan situasi itu.”
Dengan kendali atas kasino grup Sydney sekarang berada di tangan Nicholas Weeks, yang ditunjuk oleh Komisi Kasino Independen New South Wales, grup tersebut juga diberikan penangguhan lisensi sebesar A$100 juta dan tidak terbatas. Hukuman serupa juga bisa terjadi di Queensland.
“Tanggung jawab sekarang ada pada kami untuk memulihkan, dan untuk menunjukkan kepada regulator bahwa kami dapat kembali diberikan hak istimewa untuk memegang lisensi kasino,” Heap mencatat, sebelum menambahkan bahwa jelas bahwa grup tersebut perlu “secara fundamental mengubah kami budaya”.
“Bintang harus lebih transparan. Kita perlu memiliki tata kelola yang lebih kuat, akuntabilitas yang lebih besar, dialog yang lebih terbuka dan jujur dengan regulator,” komentar Heap.
“Kita perlu menerima kritik dan bertindak cepat ketika masalah muncul. Inti dari semua itu, kita perlu berubah.
“Dan kami perlu mendapatkan kembali kepercayaan Anda, serta kepercayaan dan keyakinan dari semua pemangku kepentingan kami yang lain – regulator, pemerintah, anggota tim, tamu, pemasok, kontraktor, dan komunitas yang lebih luas. Itu adalah daftar yang panjang dan jalan kita masih panjang.”
Menambahkan: “Saya juga menerima bahwa kita akan dihakimi oleh tindakan, bukan oleh kata-kata. Jadi, komitmen yang telah kami buat, dan kami tegaskan kembali hari ini adalah bahwa kami sebagai dewan, bersama dengan tim manajemen, akan melakukan segala daya kami untuk melakukan perbaikan yang diperlukan, untuk mendapatkan kepercayaan Anda dan mengembalikan The Star ke kesesuaian.
“Perjalanan telah dimulai dan pada intinya adalah rencana perbaikan. Ini berfungsi sebagai peta jalan terintegrasi perusahaan untuk meningkatkan tata kelola, budaya, dan kontrol kami.
“Kami bekerja untuk kembali lebih kuat, lebih berkelanjutan, dan dengan integritas dan reputasi kami dipulihkan”
Ben Heap, Ketua Star Entertainment
“Mengingat luas dan luasnya masalah yang diangkat, program remediasi kami adalah rencana multi-tahun. Kami telah mencari bantuan spesialis eksternal, dan memperkuat kemampuan kami sendiri, dengan lebih banyak lagi yang akan datang. Itulah yang diperlukan untuk menangani sepenuhnya dan menanamkan perubahan yang diperlukan di semua aspek bisnis kami.”
Mengambil mantel, Cooke menawarkan pembaruan perdagangan yang mencatat kasino Queensland “berkinerja kuat”, sementara Sydney, seperti yang diharapkan, telah dipengaruhi oleh perubahan dan dampak kepatuhan.
Pada periode dari 1 Juli 2022 hingga 15 November 2022, pendapatan domestik Gold Coast dan Brisbane naik 32 persen dan sembilan persen dari tingkat pra-COVID, dengan Sydney turun 11 persen.
Selain itu, serangkaian empat prioritas strategis telah digariskan untuk tahun depan, yang dipimpin dengan melanjutkan kembali ke kesesuaian untuk memegang lisensi kasino di NSW dan QLD.
Selain itu, kebutuhan untuk mengoptimalkan operasi, membuat serangkaian kemajuan besar, dan menyelesaikan penjualan aset yang diumumkan sebelumnya juga ditetapkan.
“Sementara kami masih memiliki beberapa rintangan signifikan untuk diselesaikan, saya percaya The Star memiliki masa depan yang menarik. Aset hebat di lokasi bagus, dan investasi signifikan yang akan mendorong kami dan Negara Bagian NSW dan Queensland maju,” tutup Cooke.
Sementara Heap menambahkan pernyataan ini dengan menyatakan: “Sebagai penutup, saya ingin mengulangi komentar saya di awal. Kami mohon maaf telah mengecewakan Anda.
“Kami bekerja untuk kembali lebih kuat, lebih berkelanjutan, dan dengan integritas dan reputasi kami dipulihkan. Prioritas kami adalah kembali ke kesesuaian di NSW dan Queensland.”
