Bagaimana Perangkat Lunak Penjadwalan Dapat Membantu Kasino Online Anda Melewati Covid
Industri kasino telah terpukul. Mungkin yang terburuk dalam sejarah. Anda mungkin harus memberhentikan banyak karyawan yang berharga, terbukti, setia, dan ahli karena respon terhadap pandemi covid-19. Dan jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin melihat perjudian online sebagai cara untuk menjaga kasino Anda tetap bertahan sampai waktu gila ini akhirnya berakhir.
Kasino lain telah beralih, dan sekarang menghasilkan sebagian besar pendapatan mereka dari perjudian online. Dan tidak seperti kasino online murni, Anda tidak berniat untuk tinggal di sini selamanya. Layanan game, hotel, dan makanan dan minuman secara langsung Anda akan kembali.
Tapi bagaimana dengan karyawan Anda?
Bagaimana mereka melewati waktu ini, dan bagaimana Anda akan membawa kembali orang lain ketika kehidupan normal akhirnya dilanjutkan? (Beberapa saat kemudian, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kasino Resorts di Atlantic City menarik lebih dari 300 karyawan dalam hitungan jam.)
Ketika datang ke penjadwalan, mengelola tim karyawan untuk memfasilitasi sebagian besar perjudian online adalah tugas yang sangat berbeda dari mengelola penjadwalan untuk semua departemen yang diperlukan untuk mengoperasikan kasino nyata.
Berikut adalah lima cara perangkat lunak penjadwalan dapat membuat kasino online Anda melewati pandemi ini:
1. Sederhanakan Proses Pembuatan Jadwal
Dengan kasino online, sebagian besar layanan pelanggan dilakukan secara virtual. Ini berarti dapat dilakukan dari rumah, dan secara teori, di mana saja di dunia. Jadi apakah Anda telah mempekerjakan orang dari negara lain atau telah menjadwalkan karyawan tetap Anda sehingga Anda dapat melayani pelanggan online 24 jam sehari, Anda harus selalu memastikan bahwa kasino online Anda memiliki staf penuh untuk menjawab pertanyaan dan melayani pelanggan.
Ada banyak sekali kasino online yang dapat dipilih orang.
Jika mereka mendapatkan layanan yang buruk dan respon yang lambat dari tim Anda, mereka hanya akan mencari situs judi online lain.
Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu memiliki tim layanan pelanggan Anda sepenuhnya dan siap untuk pergi.
Dengan perangkat lunak penjadwalan kasino, Anda dapat memetakan jadwal Anda berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sebelumnya. Anda dapat yakin bahwa semua shift karyawan 24 jam tercakup setiap hari, dan selalu ada orang pendukung ‘ahli’ yang bekerja jika situasi menjadi terlalu rumit untuk perwakilan layanan garis depan Anda.
2. Selalu Memiliki Staf untuk Melayani Pelanggan VIP Bahkan dalam Penjadwalan Kasino Online
Dengan perangkat lunak penjadwalan kasino yang tepat, Anda akan selalu tahu penjaga VIP mana yang akan bertugas untuk memastikan bahwa pemain papan atas Anda menerima perhatian ekstra yang mereka harapkan.
Di kasino online, Anda tidak boleh melewatkan peluang karena staf yang tidak tersedia. Ini dapat merugikan Anda sebagai pelanggan – seumur hidup.
Rol tinggi menghabiskan jauh lebih banyak daripada rata-rata pelanggan. Bayangkan salah satu penjudi bernilai tinggi ini memiliki pertanyaan dan tidak mendapatkan jawaban selama beberapa menit, baik dari jendela obrolan langsung atau panggilan telepon. Tergantung pada situasinya, mereka mungkin menyerah dan meninggalkan situs.
Anda tidak memiliki pendapatan makanan dan minuman untuk digunakan kembali saat ini. Kehilangan pelanggan itu, dan semua uang mereka hilang bersama mereka.
Perangkat lunak penjadwalan akan meyakinkan Anda bahwa kebutuhan staf VIP Anda terjamin, berminggu-minggu sebelumnya. Tidak ada menit terakhir panik.
3. Menanggapi Permintaan Perubahan Jadwal dan Kejutan melalui Perangkat Seluler
Bayangkan salah satu penjaga VIP terbaik Anda dipaksa untuk melakukan karantina sendiri, yang sering terjadi tanpa peringatan terlebih dahulu.
Anda memerlukan sistem yang dapat dengan cepat mengerjakan ulang jadwal orang itu dan menggeser karyawan lain sehingga layanan kasino Anda terus berlanjut tanpa gangguan.
Baik itu penjaga VIP, perwakilan layanan pelanggan biasa, atau administrator, perubahan dan peralihan akan terjadi. Anda akan mendapatkan permintaan liburan dan liburan. permintaan EO. Permintaan cuti keluarga dan medis. Anda membutuhkan sistem yang dapat dengan cepat beradaptasi dengan perubahan realitas.
Dan terlebih lagi, Anda memerlukan sistem yang dapat melibatkan Anda DAN karyawan Anda sepenuhnya secara online melalui perangkat seluler mereka.
Jadi, Anda tidak hanya dapat mengubah jadwal karyawan tertentu pada saat itu juga, tetapi karyawan Anda dapat mengajukan permintaan perubahan mereka sendiri. Dan Anda dapat menyetujui atau menolaknya, semuanya online, semuanya dari jarak jauh.
Misalkan seorang karyawan meminta pertukaran shift dengan perwakilan lain. Anda dapat dengan cepat melihat setiap orang dan melihat apakah perubahan itu akan menyebabkan masalah di pihak Anda, seperti menabrak seseorang hingga lembur. Kemudian, Anda dapat menyetujui atau menolak perubahan tersebut.
Karyawan menyukai sistem ini karena memberi mereka kepemilikan atas jadwal mereka. Mereka bisa melihat semua shift mereka. Mereka dapat melihat data mereka seperti waktu liburan yang masih harus dibayar. Mereka dapat berkomunikasi dengan Anda dan dengan cepat mendapatkan jawaban – semuanya dari jarak jauh. Perangkat lunak penjadwalan akan membuat karyawan Anda senang dan kasino online Anda berjalan dengan lancar.
4. Prioritaskan Tim Anda agar Karyawan Terbaik Melayani Pelanggan Terbaik
Misalkan Anda memiliki 8 penjaga VIP di staf kasino online Anda. Manakah dari 8 orang tersebut yang merupakan orang terbaik Anda? Mana yang Anda inginkan untuk melayani klien terkaya atau paling terkenal yang mungkin muncul di kasino online Anda?
Anda memerlukan sistem yang melakukan lebih dari sekadar menjadwalkan berminggu-minggu sebelumnya. Hampir semua perangkat lunak penjadwalan dapat melakukannya (meskipun tidak semua dapat melakukannya dengan mudah dan sefleksibel beberapa). Tetapi Anda juga memerlukan sistem yang memberi peringkat pada karyawan Anda berdasarkan tingkat keahlian mereka sehingga Anda dapat membedakan yang terbaik dari yang terbaik, hingga yang terbaru.
Anda mungkin memiliki gagasan yang bagus tentang kapan pelanggan Anda yang paling berharga muncul, bahkan dalam pengaturan online. Dengan Penjadwalan Berbasis Penugasan, Anda akan selalu memiliki perwakilan paling terampil yang tersedia saat klien Anda yang paling berharga sedang online.
Cocokkan yang terbaik dengan pelanggan Anda yang paling berharga.
Hanya perangkat lunak penjadwalan yang dibuat untuk kasino yang memungkinkan Anda melakukan ini. Casino Schedule Ease adalah satu-satunya perangkat lunak yang dapat melakukan kelima tugas dalam daftar ini, karena ini adalah satu-satunya yang dibuat khusus untuk industri kasino – termasuk kasino online.
5. Otomatiskan Semuanya!
Terakhir, Anda akan mengalami kesulitan belajar dan mengikuti semua tugas baru yang diperlukan dari kasino online. Ini tidak sama seperti sebelumnya.
Dengan jadwal yang dibuat secara otomatis, hanya membutuhkan pandangan sekilas dari Anda dan mungkin beberapa penyesuaian kecil, Anda akan menghemat waktu yang sangat berharga dan dapat bekerja lebih keras untuk menjaga bisnis kasino Anda tetap berjalan.
Casino Schedule Ease dirancang agar, setelah Anda memiliki jadwal rutin, Anda dapat membuat jadwal baru dengan mengklik tombol.
Ketika pelanggan lain melihat betapa mudah dan mudahnya sistem kami digunakan, mereka tidak pernah ingin pergi. Lihat apa yang dikatakan beberapa pelanggan kami.
Setelah penguncian awal Covid berakhir, Barbara Hulsizer dari Resorts di Atlantic City tiba-tiba harus menarik lebih dari 300 karyawan sekaligus. Begini cara dia menggambarkannya:
Kami dihadapkan dengan penarikan kembali lebih dari 300 karyawan sekaligus setelah Covid, dan bertanya-tanya apakah ada cara kami dapat melakukan ini dengan Kemudahan Jadwal. Dengan bantuan mereka, kami dapat menarik lebih dari 300 karyawan dalam hitungan jam. Itu mengejutkan. Setelah kami melihat itu, kami menyadari bahwa inilah yang kami perlukan untuk menjalankan bisnis ke depan.
Ingin melihat bagaimana Kemudahan Jadwal Kasino akan membantu kasino online Anda?
Kami telah sangat memperluas fleksibilitas harga kami untuk bekerja dengan semua dan semua kasino ukuran melalui pandemi ini.
Mendaftar untuk demo gratis
